Politique de Facturation

Chez Selmey, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, sécurisée et transparente. Cette politique détaille nos conditions de facturation, les méthodes de paiement acceptées et les procédures de remboursement.

Méthodes de Paiement Acceptées

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes de Crédit et Débit : Visa, MasterCard, American Express

Tous les paiements doivent être effectués en euros (€).

Informations de Facturation

  • Exactitude des Données : Vous vous engagez à fournir des informations de facturation complètes et à jour pour garantir un traitement rapide de votre commande.
  • Mise à Jour des Informations : En cas de changement (adresse, coordonnées bancaires…), veuillez mettre à jour vos informations afin d'éviter tout retard dans la livraison ou la facturation.

Tarifs et Promotions

  • Prix des Produits : Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.
  • Codes Promotionnels : Les réductions et offres promotionnelles doivent être appliquées avant la validation de la commande et ne peuvent être ajoutées après paiement, sauf mention contraire.

Confirmation de Commande et Facturation

  • Confirmation : Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail détaillant les produits commandés, la méthode de livraison et les informations de facturation.

  • Facture : Une facture sera incluse dans l'e-mail de confirmation ou envoyée avec l’expédition de votre commande.

Problèmes de Paiement

  • Échec de Paiement : En cas d'échec de paiement, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative.
  • Vérifications de Sécurité : Afin de protéger nos clients, certaines transactions peuvent être soumises à une vérification anti-fraude.

Politique de Remboursement

  • Délai de Remboursement : Les remboursements sont traités sous 7 jours ouvrables après validation de la demande.
  • Mode de Remboursement : Le montant sera recrédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Frais de Remboursement : Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour les remboursements.

Contactez-Nous

Des questions ou besoin d'assistance? Notre équipe est là pour vous aider!

Adresse : 44 Rue Georges Magnier, 93120 La Courneuve, France
Email : info@selmey.com
Téléphone : +33 7 56 75 71 86

Heures d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi - Dimanche : 09:00 - 14:00

Temps de réponse moyen : 24 à 48 heures

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à consulter notre page FAQ.

Pour d'autres moyens de nous contacter, veuillez consulter notre page Contactez-nous. Nous avons hâte de vous entendre!